Indicazioni giuridiche e politica sulla privacy

Ultima modifica: Maggio 2018

Si prega di leggere quanto segue. Accedendo al presente sito Web e alle relative pagine (“sito Web”), nonché a prodotti, servizi, informazioni, strumenti e documenti (“contenuti”) in esso contenuti o descritti, dichiara di aver compreso e di accettare le presenti indicazioni giuridiche e la politica sulla privacy (insieme “condizioni d’uso”) nella loro versione di volta in volta vigente.

Le condizioni d’uso possono essere modificate in qualsiasi momento. Ciascuna modifica verrà pubblicata ed entrerà in vigore con la sua pubblicazione. Troverà un’indicazione relativa all’ultima data di aggiornamento all'inizio del presente documento.

L’accesso utente e l’uso del presente sito Web e dei suoi contenuti, nonché le condizioni d'uso sono disciplinati dal diritto materiale svizzero. Foro competente esclusivo è Horgen (Svizzera), salvo diverse disposizioni imperative.

I. Indicazioni giuridiche

1. Nessuna offerta

Il presente sito Web e i suoi contenuti non rappresentano né un’offerta né un invito ad acquistare un mezzo di pagamento senza contanti (p.es. carta Charge e/o carta di credito), a contrarre un prestito o ad acquistare un altro servizio finanziario, a concludere un contratto di distribuzione (contratto d’affari) o un altro negozio giuridico e/o una transazione e hanno un fine puramente informativo. I prodotti e/o i servizi riportati sul sito sono destinati esclusivamente a persone con sede o domicilio e dimora abituale in Svizzera. Accedendo al presente sito Web o a questi contenuti, non diventa un contraente di Swisscard AECS GmbH (“noi” o “ci”).

2. Nessuna assicurazione

Malgrado il fatto che al momento della pubblicazione ci sforziamo di garantire ogni volta la correttezza delle informazioni riportate sul presente sito Web e dei contenuti, né noi né i nostri contraenti possiamo/possono dare a Lei o ad altre persone un'assicurazione, una garanzia legale o una garanzia commerciale espressa o implicita quanto ad attualità, correttezza, precisione, affidabilità o completezza delle informazioni o loro idoneità a un determinato scopo.

Non rilasciamo alcuna assicurazione, garanzia legale o garanzia commerciale espressa o implicita sul fatto che le funzioni sul presente sito Web non vengano interrotte o siano prive di anomalie, sul fatto che le anomalie vengano rimosse o che il sito Web o l'infrastruttura di cui ha bisogno sia privo(a) di virus o di altro software dannoso (malware). Inoltre, non possiamo garantire che le informazioni di cui al presente sito Web non vengano falsificate a seguito di guasti tecnici o interventi di terzi non autorizzati. La preghiamo di contattarci in caso di domande relative all’acquisto o all’utilizzo dei suoi mezzi di pagamento senza contanti o in merito ad altri prodotti o servizi da noi offerti o mediati. Qualora sul nostro sito dei partner presentino se stessi o le loro offerte, non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali descrizioni, nemmeno in relazione alla correttezza, completezza o legittimità delle stesse.

Tutte le informazioni di cui al sito Web e ai contenuti possono essere modificate o eliminate in qualsiasi momento e senza preavviso. Non siamo tenuti a eliminare dal sito Web o dai contenuti informazioni non più attuali, né a contrassegnarle come tali.

3. Esclusione della responsabilità

Si declina qualsivoglia responsabilità con effetto per noi e per i nostri amministratori, collaboratori, incaricati e altri ausiliari per danni e perdite di qualsiasi tipo che derivino dall'utilizzo o dall'accesso al sito Web e ai suoi contenuti o da link a siti Web di terzi (o dall'impossibilità di accesso o di utilizzo o dal mancato accesso o utilizzo), indipendentemente dalla base giuridica di una responsabilità, fatti salvi eventuali danni da noi provocati intenzionalmente o per grave negligenza. Si declina ogni responsabilità per atti dei nostri ausiliari.

Determinati link sul presente sito Web portano a siti Web di terzi. Tali link vengono messi a disposizione solo a scopo informativo. Non abbiamo sottoposto a verifica i siti Web “collegati” con il presente sito Web e non rispondiamo del loro contenuto. L’utilizzo di tali link avviene a suo unico rischio. Le raccomandiamo di leggere le indicazioni giuridiche e le disposizioni in materia di protezione dei dati dei rispettivi siti Web e di verificare in che modo tali siti proteggano i suoi dati personali e - in caso di accesso da un’impresa - i dati personali di tale impresa.

4. Misure di sicurezza

Richiamiamo la sua attenzione sul pericolo derivante da virus o altro software dannoso (malware) o da attacchi di hackeraggio, phishing e simili Le raccomandiamo di utilizzare software anti-virus, filtri anti-spam e altri software per la protezione del suo sistema (p.es. firewall) e di mantenerli sempre aggiornati. Decliniamo qualsiasi responsabilità per manipolazioni sul suo sistema informatico da parte di soggetti non autorizzati in relazione all’accesso al nostro sito Web.

Phishing: con il «phishing», i truffatori cercano di accedere a dati riservati. Qualora dovesse ricevere per esempio per telefono, e-mail, fax o SMS l’invito a comunicare dati relativi a carte (p.es. numero della carta, data di scadenza) o altre informazioni riservate, potrebbe trattarsi di un tentativo di phishing. Spesso tali richieste appaiono ingannevolmente reali. Non risponda a dette richieste, non clicchi sui link in esse contenuti e non apra alcun allegato a tali richieste. In caso di dubbi sulla veridicità di una simile richiesta, la preghiamo di contattarci.

5. Diritti di proprietà intellettuale

Swisscard e altri nomi di marchi e loghi sul presente sito Web (p.es. Credit Suisse, American Express, Mastercard e VISA) sono marchi registrati. Salvo indicazione contraria, il sito Web e tutti i contenuti sono protetti dal diritto d'autore. Ci riserviamo tutti i diritti (in particolare i diritti d’autore e al marchio) sul sito Web e su tutti i contenuti e ci avvarremo eventualmente di ogni possibilità legale per affermare tali diritti. All'utente non vengono conferiti diritti di alcun tipo per l’utilizzo di immagini o di altri contenuti o su marchi o loghi. È consentito scaricare, memorizzare, copiare e stampare singole pagine e contenuti solo per uso personale. Non le viene ceduto in tal modo alcun diritto. Qualora vengano riprodotti dei contenuti interamente o per estratto, in forma elettronica o scritta, è necessario citarci quale fonte. Inoltre, per ciascuna riproduzione, ripubblicazione o distribuzione di contenuti occorre richiedere il nostro consenso espresso per iscritto.

II. Politica sulla privacy (protezione e sicurezza dei dati)

Trattiamo i dati personali che ci comunica o che raccogliamo su di lei durante l’utilizzo del presente sito Web o nell’ambito di una relazione commerciale con il cliente o similare («rapporto contrattuale») con riservatezza. Voglia prendere atto delle indicazioni particolari in materia di protezione dei dati riportate nelle condizioni di contratto di volta in volta applicabili ed eventualmente in indicazioni sulla protezione dei dati separate.

1. Categorie di dati e fonti

Trattiamo dati personali che riceviamo da lei (p.es. nell’ambito dell’instaurazione del rapporto contrattuale o durante il suo svolgimento) o nell’ambito dell’esecuzione del rapporto contrattuale (p.es. dati delle transazioni), in particolare:

• dati base, inclusi dati personali (p.es. nomi, indirizzo e altri dati di contatto, data e luogo di nascita e cittadinanza, dati relativi a terzi, p.es. procuratori, interessati dal trattamento dei dati, numero del contratto o del conto);
• dati delle transazioni (p.es. informazioni relative al punto di accettazione, all’importo e alla

‑data della transazione);

• dati relativi ad altre prestazioni accessorie o aggiuntive (p.es. prestazioni assicurative o programmi fedeltà collegate(i) a mezzi di pagamento senza contanti, servizi online);
• dati per la gestione del rischio (p.es. dati relativi alla solvibilità, dati di scoring, origine dei valori patrimoniali);
• dati di marketing (p.es. preferenze)

Nella misura in cui sia necessario ai fini dell’erogazione dei nostri servizi, trattiamo inoltre dati personali che otteniamo legittimamente da fonti pubblicamente accessibili (p.es. registro di commercio, stampa, Internet) o che ci vengono legittimamente trasmessi da altre imprese all’interno del Gruppo Credit Suisse o American Express o da altri terzi (p.es. un’agenzia di informazioni sul credito, Centrale per l’informazione sui crediti o un’autorità).

2. Finalità del trattamento

Trattiamo i dati personali nel rispetto della legislazione svizzera in materia di protezione dei dati:

1. Per l’adempimento di obblighi contrattuali

Il trattamento dei dati personali avviene nell’ambito della stipulazione di contratti con i nostri clienti e per adempiere al contratto stesso. Le finalità del trattamento dei dati dipendono in primo luogo dal prodotto concreto (p.es. carta Charge o carta di credito, contratto d’affari) e includono fra l’altro l’esecuzione di transazioni. Gli ulteriori dettagli relativi alle finalità del trattamento dei dati sono reperibili dalla documentazione contrattuale e dalle condizioni di contratto determinanti.

2. Sulla base di norme legali

In quanto fornitore di servizi finanziari, siamo soggetti a obblighi giuridici (p.es. legge sul credito al consumo, legge sul riciclaggio di denaro, circolari FINMA pertinenti, leggi sulle imposte).

Fanno parte delle finalità del trattamento dei dati legate a tali obblighi, fra l’altro, a seconda del prodotto/servizio, la verifica della capacità creditizia, la verifica dell’identità e dell’età, la prevenzione contro la frode e il riciclaggio di denaro, l’adempimento di obblighi di controllo e di notifica fiscali, nonché obblighi di archiviazione.

3. Sulla base del suo consenso

Qualora ci abbia dato il consenso al trattamento di dati personali per determinate finalità, la legittimità di tale trattamento è data in quanto basato sul suo consenso. Il consenso rilasciato può essere revocato per iscritto in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non inficia il trattamento dei dati effettuato fino alla revoca.

4. Per altre finalità

Possiamo trattare dati personali anche per altre finalità, come per esempio per garantire la sicurezza IT, per scopi di addestramento e di formazione, per scopi amministrativi interni e per far valere i nostri diritti e respingere eventuali pretese.

Possiamo creare dei profili cliente, di consumo e relativi a transazioni allo scopo di eseguire il rapporto contrattuale, per adempiere a obblighi giuridici (p.es. lotta contro il riciclaggio di denaro), per la gestione del rischio (p.es. per evitare mancati rimborsi di crediti e operazioni fraudolente), nonché per scopi di marketing (p.es. per ottimizzare offerte e servizi per il cliente) e per farlo possiamo collegare dei dati personali anche con altri dati.

3. Ricorso a terzi / trasmissione di dati all’estero

Per erogare i nostri servizi, collaboriamo con terzi a cui facciamo ricorso in Svizzera e all’estero (trattamento dei dati delegato). Tali terzi sono soggetti a obblighi contrattuali e legali in materia di riservatezza e protezione dei dati.

In caso di esecuzione di transazioni con carte tramite le reti di carte internazionali di American Express, Mastercard e VISA, è possibile che i dati vengano trasmessi tramite Stati terzi o trattati in Stati terzi. Voglia prendere atto del fatto che i dati trasmessi all’estero possono eventualmente non godere di alcuna protezione di valore pari a quella del diritto svizzero.

Se non prevista dalle nostre condizioni di contratto o da una base legale, non verrà eseguita alcuna trasmissione di dati a terzi per i loro scopi.

4. Durata del trattamento/della conservazione dei dati

La durata del trattamento e della conservazione di dati personali si conforma agli obblighi legali di conservazione e allo scopo della conservazione dei dati.

5. Diritto d’accesso e di rettifica

Ogni persona interessata ha il diritto d’accesso ai sensi dell’articolo 8 della Legge federale sulla protezione dei dati («LPD») e il diritto alla rettifica di dati eventualmente errati ai sensi dell’articolo 5 LPD.

Voglia indirizzare eventuali richieste di accesso o di rettifica (per iscritto con una copia ben leggibile di un documento d’identità valido) a:

Swisscard AECS GmbH
Domanda d’ informatione
Neugasse 18
Casella postale
8810 Horgen

6. Sicurezza delle trasmissioni di dati

Tenga presente che i dati che vengono trasmessi tramite una rete aperta come Internet o un servizio e-mail, sono visibili a chiunque. Noi non possiamo garantire la riservatezza di comunicazioni o documenti che vengano trasmessi attraverso simili reti aperte. Se comunica delle informazioni personali tramite una rete aperta, deve essere consapevole del fatto che dei terzi possono accedere potenzialmente a tali informazioni e, di conseguenza, raccogliere e utilizzare i dati senza il suo consenso. I dati relativi al titolare di carte e i mezzi di identificazione (p.es. numero della carta, scadenza della carta, codice di controllo [CVC/CVV], PIN) non devono, quindi, mai essere trasmessi tramite e-mail. Per determinati servizi i suoi dati vengono trasmessi in modo criptato, ma ciò non avviene per i nomi del mittente e del destinatario. Dei terzi possono in tal modo risalire a delle relazioni con carte Charge/carte di credito in essere o future o ad altre relazioni commerciali. Anche qualora mittente e destinatario risiedano nel medesimo Paese, la trasmissione di dati tramite tali reti avviene spesso e senza controlli anche attraverso Stati terzi, ossia anche attraverso Paesi che non offrono eventualmente il medesimo livello di protezione dei dati della Svizzera.

I suoi dati possono andare persi o essere carpiti da terzi non autorizzati durante la trasmissione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la sicurezza dei suoi dati durante la trasmissione tramite Internet e decliniamo qualsivoglia responsabilità per danni diretti e indiretti. La preghiamo di utilizzare altri mezzi di comunicazione qualora lo ritenga necessario o ragionevole per motivi di sicurezza.

7. Trattamento dei dati in caso di utilizzo del presente sito Web

Raccogliamo automaticamente dati relativi all’uso in forma anonimizzata qualora visiti il presente sito Web. Tali informazioni ci aiutano a stabilire in forma aggregata in che modo i visitatori utilizzino il sito Web e con che frequenza e per quanto tempo visitino delle singole pagine. Dati personali che la riguardano (o, in caso di imprese, che riguardano anche la sua impresa) in forma non anonimizzata (p.es. nome, indirizzo, indirizzo e-mail o numero di telefono) vengono raccolti ed elaborati solo se è lei a metterceli a disposizione (p.es. se accede ad aree protette da password del presente sito Web o se ci invia un’e-mail).

8. Cookie

Questo sito Web fa uso di cookie. Si tratta di file che vengono memorizzati nel suo computer allo scopo, p.es. di registrare la sua visita del sito Web e le sue preferenze o di memorizzare le impostazioni per la sua visita successiva. I cookie ci aiutano a raccogliere dati statistici sull’utilizzo del sito Web (p.es. con che frequenza determinate pagine vengono visitate) e ci aiutano quindi a rendere il sito Web più fruibile e più facile da utilizzare.

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9. Servizi di Google

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