Servizio e assistenza
Siamo a vostra disposizione – di persona e con soluzioni concrete: così il vostro traffico dei pagamenti senza contante scorre in modo sicuro ed efficiente.
Requisiti tecnici per l’accettazione delle carte
Per accettare pagamenti con American Express, è necessario prima stipulare un contratto di accettazione. Potete farlo facilmente online – direttamente da qui.
Dopo la conclusione del contratto, abiliteremo il collegamento con il fornitore di pagamento scelto.
Di seguito trovate una panoramica dei fornitori compatibili:
Accettate i pagamenti direttamente nel vostro negozio – ad esempio alla cassa o con un dispositivo mobile.
È necessario un lettore di carte di un fornitore certificato. Ecco una selezione di fornitori comunemente utilizzati in Svizzera:
- Worldline – www.worldline.com / tel. +41 848 83 20 20
- Nexi – www.nexi.swiss / tel. +41 58 220 58 58
- Wallee – www.wallee.com / tel. +41 44 505 13 60
- Paytec – www.paytec.ch / tel. +41 52 354 53 00
American Express può essere integrata in tutti i principali PSP (payment service provider). Una selezione di questi ultimi in Svizzera:
- Worldline – www.worldline.com / tel. +41 848 83 20 20
- Planet – www.weareplanet.com / tel. +41 41 512 60 44
- Wallee – www.wallee.com / tel. +41 44 505 13 60
- Nexi – www.nexi.swiss / tel. +41 58 220 58 58
Sono possibili anche altri fornitori europei. Saremo lieti di valutare l’integrazione insieme a voi.
Con questi fornitori, American Express è già integrata – non è necessario alcun contratto aggiuntivo.
L’intero processo – dalla transazione alla contabilità – è gestito direttamente dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento.
- Pagamenti effettuati direttamente dal fornitore – indipendentemente dall’emittente della carta
- Contabilità e riconciliazione tramite il sistema esistente
Fornitori:
- Adyen – www.adyen.com
- SumUp – www.sumup.com
- Stripe – www.stripe.com
transazioni e pagamenti
Per una gestione semplice e trasparente, sono disponibili le seguenti opzioni:
- myAccount – Consultazione online di transazioni e pagamenti
- Esportazione dati – In formato Excel, CSV o PDF
- Formati standard – RAF, MRX, GRCCN
Per configurazioni più complesse, potete rivolgervi ai seguenti fornitori terzi:
- Abrantix – www.abrantix.com / tel. +41 43 370 30 30
- Treibauf – www.treibauf.ch / tel. +41 44 355 50 80
Contatto
- Assistenza telefonica (lun–ven, 8:00–18:00): 044 659 64 44
- Inviateci un’e-mail
- Indirizzo postale: Swisscard AECS GmbH, Partner-Service JSOB5, Postfach, 8810 Horgen
Se notate qualcosa di insolito nel comportamento di un cliente al momento del pagamento, chiamateci subito.
- Servizio autorizzazioni 24/7: 044 659 66 66
- Controllo discreto: al telefono indicate la parola chiave «Codice 10», il nostro team farà solo domande a cui rispondere con un sì o un no.
Tenete a portata di mano le seguenti informazioni:
- Il vostro numero di contratto a 10 cifre
- Nome del titolare della carta
- Numero della carta e validità
