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Service und Support

Wir sind für Sie da – persönlich und lösungsorientiert. Für Händler, die Zahlungen mit American Express sicher und effizient abwickeln möchten.

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Technischen Anforderungen für die Kartenakzeptanz

Um Zahlungen mit American Express annehmen zu können, ist zunächst ein Akzeptanzvertrag erforderlich. Diesen können Sie ganz einfach online abschliessen - direkt hier

Nach Vertragsabschluss schalten wir Sie für Ihren gewünschten Zahlungsanbieter frei.

Nachfolgend eine Übersicht kompatibler Anbieter:

Zahlungen direkt im Geschäft entgegennehmen – z. B. an der Kasse oder am mobilen Gerät.
Sie benötigen ein Kartenlesegerät eines zertifizierten Anbieters. Eine Auswahl gängiger Anbieter in der Schweiz:

American Express kann mit allen gängigen PSPs (Payment Service Providern) eingebunden werden. Eine Auswahl in der Schweiz:

Weitere europäische Anbieter sind ebenfalls möglich. Wir prüfen die Integration gerne gemeinsam mit Ihnen.

Bei diesen Anbietern ist American Express bereits enthalten – kein zusätzlicher Vertrag notwendig.
Die gesamte Abwicklung – von der Transaktion bis zur Buchhaltung – läuft direkt über den jeweiligen Zahlungsanbieter.

  • Auszahlungen direkt vom Anbieter – unabhängig vom Kartenanbieter
  • Buchhaltung und Abgleich über das vorhandene System

Anbieter:

Für eine einfache und transparente Abwicklung stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

  • myAccount – Transaktionen und Auszahlungen online einsehen
  • Datenexport – als Excel, CSV oder PDF
  • Standardformate – RAF, MRX, GRCCN

Bei komplexeren Setups unterstützen folgende Drittanbieter:

Mitarbeiterangebote für Händler

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Haben Sie weitere Fragen zur Akzeptanz von American Express?

Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten – wir melden uns innerhalb von 48 Stunden (Mo-Fr).

Kontakt

  • Telefonischer Support (Mo–Fr, 8–18 Uhr): 044 659 64 44
  • Senden Sie uns eine E-Mail
  • Postadresse: Swisscard AECS GmbH, Partner-Service JSOB5, Postfach, 8810 Horgen

Falls Ihnen das Verhalten einer Person beim Bezahlen ungewöhnlich vorkommt, rufen Sie uns bitte sofort an. Unser Genehmigungsdienst ist rund um die Uhr für Sie erreichbar.

  • 24/7 Genehmigungsdienst: 044 659 66 66
  • Unauffällige Sicherheitsprüfung: Nennen Sie am Telefon das Stichwort „Code 10“, und unser Team stellt Ihnen nur Ja-/Nein-Fragen, sodass der Kunde nichts bemerkt.

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit: 

  • Ihre 10-stellige Vertragspartnernummer
  • Name des Karteninhabers
  • Kartennummer & Gültigkeit

Weitere Dienstleistungen für Händler

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Nutzen Sie unsere kostenlose Marketing-Unterstützung: Präsenz auf American Express Webseiten oder Werbematerial für Ihr Geschäft.

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